Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Droit de rétractation : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Pour exercer ce droit, écris-nous à contact.laselecao@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés, ou utilise le modèle de formulaire ci-dessous. Tu as ensuite 14 jours pour nous renvoyer les articles à l'adresse que nous t'indiquerons.

Conditions

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à ta charge.
• Les articles personnalisés (flocage nom, numéro ou texte) ne peuvent pas être retournés, car ils sont fabriqués selon tes indications (article L221-28 3° du Code de la consommation), sauf défaut ou erreur de notre part.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que tu nous aies transmis une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, écris-nous dans les meilleurs délais avec ton numéro de commande et une photo. Nous prenons alors en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour compris, conformément à la garantie légale de conformité.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention d'AVENQOR COMMERCE GROUP LIMITED (LA SELECAO), contact.laselecao@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :